En el mercado de networking, el servicio resulta fundamental. Así lo
entiende 3Com que ha lanzado dos iniciativas de canal con el objetivo de
reconocer a aquellos partners que desarrollan servicios vinculados a sus
productos. La diferenciación entre ambos programas es el tipo de
servicios que se ofrece: en el caso del Authorized 3Com Service
Delivery, se reconoce a los partners que son capaces de ofrecer sus
propios servicios y en el caso del programa Authorized 3Com Service
Reseller se trata del canal que comercializa la propia oferta de
servicios del fabricante. Ambas iniciativas están abiertas a todas las
categorías del partners de 3Com, aunque en el caso del Service Delivery,
los partners Bronze —encuadrados en la parte más baja del canal de 3Com—
deben poseer la certificación NBX Voice Authorization.
En el caso del programa Service Delivery, el partner tiene la
posibilidad de especializarse en las tecnologías de 3Com o en un área
específica de estas especializaciones. Además pueden ajustar la venta de
servicios de forma que se adapte mejor a su modelo de negocio. Además
pueden publicitarse en la web de 3Com, tienen acceso exclusivo al
servicio 3Com Partner Express Back-up y a soluciones técnicas internas y
actualizaciones.
En el caso del programa Authorized 3Com Service Reseller Program se
incluyen descuentos adicionales en todas las compras de servicios para
usuario final de 3Com, formación y servicios profesionales. También
aparecen en localizador de partners de la web de 3Com.
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