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Con el objetivo de renovar y mejorar su centro de ayuda al consumidor en
sus oficinas de Hemel Hempsted, Reino Unido, 3Com ha unificado varios de
sus centros de servicios regionales para crear un equipo de soporte
capaz de ofrecer soporte técnico y de producto a los usuarios de 3Com en
la zona EMEA en inglés, francés, alemán, italiano y espaņol.
"Ofrecer un gran servicio al consumidor no es sólo cuestión de
proporcionar tecnología, sino de combinar esta tecnología con personas
que tengan los conocimientos y experiencia necesarios para dar al
usuario un buen soporte", declaró Alan E. Taylor, vicepresidente de
servicios para el consumo de 3Com EMEA. "Anteriormente teníamos una
serie de grupos de servicios, localizados en diferentes países, con las
dificultades de comunicación, problemas operativos y costes adicionales
que esto conlleva. Necesitábamos encontrar una nueva forma de dar una
calidad de servicio líder en el mercado. Nuestro nuevo servicio para el
usuario ofrece unos niveles de atención al cliente mejorados a un coste
menor".
3Com
Tel.: 91 509 69 00
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