Gracias al acuerdo nacional de distribución alanzado recientemente con el fabricante norteamericano E-Share y la adjudicación formal de licencia de ISP, CTI Phone ofrece la posibilidad de utilizar Atención Virtual a través de Internet bajo un modelo ASP.
De este modo, cualquier empresa podrá utilizar servicios como navegación colaborativa, envío bidireccional de páginas, visualización por el agente del navegador del visitante, venta on-line. Además, permite su plena integración con call centers, sistemas de CTI y la mayoría de las centrales telefónicas del mercado.
Esta solución posibilita que un único operador pueda atender hasta seis conexiones simultáneas en tiempo real.
Por su parte, el módulo de administración supervisa y gestiona todas las conexiones que llegan al Centro de Contacto, obteniendo informes de la rentabilidad del centro, los tiempos de atención, líneas de servicio, etc.

CTI Phone
Tel.: 91 787 23 23