A Samsung le faltaba \"oficializar\" su relación con el canal con un
programa específico y ya lo tiene. Una apuesta que se ve reforzada por
el hecho de contar con una persona en su plantilla, 100% canal: Rui
Carvalho, que se encargará de coordinar esta iniciativa. El programa,
que ya cuenta con un rodaje largo en otros países europeos, pretende
hacer foco en el segundo nivel de distribución integrado por la red de
dealers que dependen de los mayoristas. \"Nuestro objetivo es hacer ruido
y promover las soluciones de Samsung en este nivel, una red muy
complicada de fidelizar\", explicó Fernando Jiménez, marketing manager de
la división de informática.
El propósito de Samsung es lograr estrechar lazos con 4.500 empresas
—hasta final de año—. No todas serán \"iguales\" ya que la intención de la
compañía es delimitar un grupo de 200 empresas con las que la marca
mantendrá un contacto más estrecho. \"Este grupo selecto —explicó
Jiménez— estará formado por compañías que ofrezcan soluciones, no sólo
una caja. Además será necesario que comercialicen todas las categorías
de producto con la que cuenta Samsung\". En la actualidad la compañía ya
cuenta con 1.500 empresas que han mostrado su interés por participar en
el programa.
Dos serán las fórmulas de comunicación con este segundo nivel: una
relación más personalizada —con esas 200 empresas \"selectas\"— y el
contacto electrónico y telefónico —con el resto de este canal—. Para
ello, la compañía cuenta con 4 personas encargadas de desarrollar esta
comunicación.
El programa incluye actividades de formación —a través de sesiones fijas
semanales en Madrid y Barcelona, y road show por la geografía española—
y soporte comercial.
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